从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿斤斤计较，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

二、消费者对服务的满意度调查结果

您对我超市的整体购物环境是否满意

顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环

境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。 2您对我商场退换货方便、快捷程度感觉

从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。 3您对我商场服务的便捷性感觉

大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。

您对我超市的商品维修服务是否满意及商场售后服务水平感觉，您在超市中若遇到商品质量问题，是否能够顺利解决

对质量问题解决评价

从以上数据看，商品售后维修服务约一半多的顾客表示满意，但商品售后维修方面还有待提高，满意度一般，尤其是小店，一些厂家的售后维修比较慢，是导致顾客不满意的主要原因。应多与厂家沟通，尽量减少顾客的等待时间，加强员工素质培养，提高服务质量，增强顾客的满意度。

您觉得我超市总服务台、存包处的服务质量是否满意

从图上数据看，顾客对我超市服务台及存包处的服务满意度约占一半多，说明我们服务台的服务水平上还是比较好的，但还存在不满意的现象，因此我们应在此基础上尽量提升服务质量，要给顾客一种人性化的服务，更多的为顾客提供购物的方便，真正以顾客为中心，创造顾客价值，提高顾客满意服务好也就能吸引更多的顾客来购物。

您认为我超市内的员工是否总是愿意帮助顾客吗?对超市内员工行为举止的礼貌度是否满意

顾客对我超市内员工的服务态度中，总是愿意的县级店占57.79%，乡镇店占67.74%;多数愿意的县级店占41.82%，乡镇店占27.96%;对员工行为举止的礼貌度满意的县级店占69.33%，乡镇店占74.19%，从这几组数据看，顾客对员工的服务态度满意的占大部分人群，但另外还存在偶尔愿意及不予理睬及不满意的现象，门店应加强员工的服务意识，我们服务质量的好坏，是通过服务形象、服务礼仪来展现的，员工主要靠语言与顾客沟通交流，她们的语言是否热情、礼貌、准确得体，直接影响顾客对门店的印象。

您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响

在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便顾客选购物品;科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

三、消费者对收银员的满意度调查结果

您对金客隆超市的收银员服务态度是否满意，对我;对收银员服务态度评价;对收银员的服务用语评价;消费者对超市收银员的服务感到满意的县级店占79.;从以上结果看，县级店结账时需要排队时间较少的占5;3、当您对选购物品进行结算时是否会对结算过程感到;结算过程感到可靠信赖;收银员的准确率;从上两组数据看，顾客对超市收银员的准确率及可靠信;从以上结果看，顾客对收银区是否满意。

消费者对超市收银员的服务感到满意的县级店占79.82%乡镇店占83.33%，对收银员的服务用语县级店占68.47%，乡镇店占77.96%，约一半以上的顾客对收银员的服务表示满意，但是也有存在的问题，应加强员工在服务上的培训，一个员工每天要接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去，关键就是要采用灵活多样的接待技巧，以满足顾客的不同需要。 2您在我超市结账时排队时间长短

从以上结果看，县级店结账时需要排队时间较少的占50.68%，乡镇店占53.76%，整体来说，顾客还是比较满意的，但在整体的收银速度上还有待提高，如果收银速度慢的话，很容易影响顾客购买速度，等待时间长顾客就会有逆反心理，因此提升收银员的收银速度的同时提高准确率，加强收银员整体素质提升整体工作效率。

当您对选购物品进行结算时是否会对结算过程感到可靠信赖，对我超市收银员的准确率是否满意

结算过程感到可靠信赖

收银员的准确率

从上两组数据看，顾客对超市收银员的准确率及可靠信赖度约一半多以上的人表示满意，收银员收银的准确率直接影响到顾客的信赖度，因此，在提高收银速度的同时更应该加强收银的准确率。 4您对超市收银区的卫生是否满意

从以上结果看，顾客对收银区卫生县级店满意度达72.61%，乡镇店占81.72%，顾客对商品卫生还是比较满意的，但还存在不足，因此在此基础上我们应加强管理，争取满意度达到100%。

您在排队结账时，是否有顺手购买收银台附近商品的习惯

从上述数据和顾客结账时的购买习惯看，顾客在排队结账时对收银台附近的商品还是比较关注的，因此，门店在进行收银台附近的商品陈列时，多做一些日常消费品及物品，不定期对商品进行更换，以方便顾客的购买。

顾客对超市的刷卡速度县级门店满意度占69.74%，乡镇店占41.94%，一些乡镇店不能使用银行卡或信用卡是导致顾客不满意的原因。

您对询问收银员问题时的回答是否满意

顾客对询问收银员问题时的回答满意的占一半以上，但还存在不满意的现象，收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响，门店应加强对收银员的服务意识，加强员工培训。

您认为我超市的收银员应该在哪方面改进

增加收银人数及收银速度

四、消费者对生鲜商品满意度调查结果

顾客对超市蔬菜、水果、肉、豆制品品种的满意度和生鲜商品新鲜度的满意度

顾客对超市蔬菜、水果、肉、豆制品品种的满意度

顾客对生鲜商品新鲜度的满意度

在本次调查中，顾客对超市蔬菜、水果、肉、豆制品品种的满意度中，县级门店的调查中满意的占约70%，对生鲜商品新鲜度占57%，说明县级门店的忠实顾客还是比较多的，来超市购物的人群对生鲜商品的品种表示满意，生鲜商品的新鲜度约占一半，乡镇店对超市的生鲜商品品种满意度人群中只占55%，对生鲜商品新鲜度占46%，一般乡镇店的顾客选择到超市购买生鲜商品的只占约一半的人群，另一半人群可能选择到附近菜市场或集市上购买，稳定的顾客不是很多，乡镇店的消费者在选择上注重商品的价格，价格优惠是消费者所希望的，因此应该在生鲜商品的价格上吸引更多消费者。

顾客对超市现经营的应季蔬菜(水果)是否满意：

从上图中显示，县级门店对超市经营的应季蔬菜水果满意度约占68%，乡镇店约占61%，门店的应季蔬菜水果品种上还是比较齐全的，乡镇店在生鲜商品的品种应该增加一些，以吸引更多那些选择其他购物渠道(如集市上)的消费者

认为我超市生鲜商品应该分成几级销售

从上图数据看，县级店消费者在生鲜商品的选择上二级的占56%，说明县级店的消费者更注重产品的质量，乡镇店选择三级的占62%，说明乡镇店的更注重商品的价格，因此，我们在生鲜商品的经营上应考虑到区域性的区别。

我超市生鲜区人员的服务质量是否满意

从图上显示，消费者对生鲜区员工的服务意识还是比较满意的，但还存在一些问题，门店应加强员工的培训，加强服务意识，更多的体现在细节上，要给顾客一种人性化的服务，更多的为顾客提供购物的方便。

您通常购买生鲜食品时注重哪些方面，您选择在我超市购买生鲜食品的主要原因

从顾客购买意识看，消费者更注重生鲜商品的新鲜度，县级店的消费者在品牌上也是比较关注的。

另外顾客选择到我超市购买的主要生鲜商品的原因是超市;价格上应加强门店对周边市场的市调工作，加大力度，;从图上看，消费者在选择需要改进的方面环境和价格占;从调查结果看，顾客反映精品类水果、肉、南方水果价;消费者对百货满意度调查结果从上组数据看出，顾;2、您对我超市所提供的日常百货商品质量是否满意;县级门店对我超市的百货商品的质量满意的占82.9;仍在不断提高外顾客选择到我超市购买的主要生鲜商品的原因是超市的信誉好，产品新鲜，价格合理。我们在生鲜商品在保证新鲜度的同时做好价格上的优势。

觉得我们超市生鲜中哪些地方是最需要改进的

价格上应加强门店对周边市场的市调工作，加大力度，使我们的价格在周边同类市场中占据优势，以吸引更多的消费者。

从图上看，消费者在选择需要改进的方面环境和价格占主要部分，价格上应加强门店对周边市场的市调工作，加大力度，使我们的价格在周边同类市场中占据优势，以吸引更多的消费者。环境及商品卫生直接影响顾客购买商品时的态度，因此在商品卫生方面我们应加强管理。服务方面真正以顾客为中心，创造顾客价值，提高顾客满意度，服务好也就能吸引更多的顾客来购物;

您认为我超市生鲜商品价格过高的是哪类(个)

从调查结果看，顾客反映精品类水果、肉、南方水果价格过高，针对这些商品门店应加强周边市场及竞争店的调查，及时反馈，采取措施。

五、消费者对百货满意度调查结果

从上组数据看出，顾客对我超市的生活日用品的种类县级店占80.74%，乡镇店占70.97%，说明我超市此类商品的品种比较齐全，但还存在不满意的现象，门店应针对顾客所反映需求多的商品，及时回复采购并予以解决。

您对我超市所提供的日常百货商品质量是否满意

县级门店对我超市的百货商品的质量满意的占82.92%，乡镇店占65.05%，说明我超市的质量水平

仍在不断提高，质量优势有所凸显，但还存在一些问题，我们应加强严把质量关，使商品质量不断得到提高，以满足顾客日益增长的生活质量需求。

您对我超市所经营服装的时尚度感觉及皮鞋、皮包对您的需求满足程度

服装时尚度图

皮鞋、皮包的需求满足程度图

综上述数据，县级店对经营的服装类商品的时尚度满意的占59.32%，乡镇店占65.05%，说明我超市所经营的服装的时尚度还不能满足大多数人的要求。顾客对皮鞋、皮包需求的满意度所占比例比较低，针对此类问题，采购部应结合各店的不同的消费水平和购物特点及门店的一些建议，提高服装经营的时尚度，和皮鞋皮包的商品品种，不断满足各个阶层人群的需求，提升此类商品的销售。

您选择在我超市购买家电类商品的原因是

综上数据，顾客选择到我超市购买家电的主要原因是产品质量有保证乡镇店占74.01%，乡镇店占63.44%，其次是售后服务好县级店占21.98%，乡镇店占16.67%，再次是价格实惠，县级店占9.9%，乡镇店占10.22%，最后选择品种齐全的县级店占7.6%，乡镇店占9.68%。

您对我超市的厨房用具的品种是否满意。

县级店对我超市厨房用具满意的占63.02%，比较满意占43.13%，比较不满意占9.43%;乡镇店占56.45%，比较满意占12.09%，比较不满意占12.09%;

您经常会到我超市购买日常百货用品

针对上图消费者来超市购物的人群中，县级店卫生用品占63.54%，其次是洗护用品占20.75%，厨房用品占14.01%，最后是服装占10.73%，玩具占1.82%，乡镇店卫生用品占43.01%，其次是洗护用品占22.58%，厨房用品占20.97%，最后是玩具文具，针对上述数据，抓住顾客的购买心理，针对顾客购买倾向，在此类商品的促销或买赠活动。

选择日常生活用品时，更关注的是哪个方面

由于消费水平及消费观念的不同，县级门店在选择生活用品时，更注重产品的样式，其次是品种的丰富性，而乡镇店消费者关注的是商品的价格，其次是产品样式，因此，根据上图数据，针对不同地区不同的消费观念，在选择配置的商品及促销商品时，应该更关注商品的价格、样式、及品种上。另外增强产品的品牌性及人员的服务意识上也要加强。

您认为我超市的生活日用品百货商品在哪些方面需改进服装类商品单一，品种少

六、消费者对食品满意度调查结果

从上图可以看出，顾客对我超市的食品安全总体感觉比较放心，县级店占70.05%，乡镇店占70.97%，

您对我超市的食品类商品的总体感觉

由于生活水平和生活质量的提高，消费者更加注重食品;2、您对我店米、面、粮、油等日常食品品种是否满意;县级店对超市中的米、面、粮、油等日常食品品种满意;3、您若到超市购买食品主要是;县级店选择到超市购买的食品主要是生鲜食品及休闲食;4、您对通常到超市购物的相隔时间为;县级店选择来超市购物的时间为每天一次占35.13;次占13.82%;乡镇店选择不定期来超市购物

总之，一家成功的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。

热门调研报告篇2

本次调查，我以访谈法为主观察法为辅走访了我所在村镇的部分农户。做了一份关于农民收入的调查报告。通过调查，我了解到，近年来，农民收入有了一定的提高，生活水平也有所上升。但在某些方面还有不足之处。

一、调查情况

1 、 30户农户基本情况。合计人口120人，其中有劳动力58人，占总人数的48%。外出务工26人，务农31人，务农人数占总人口的24.4%。农村实际务农劳动力，年龄在48-60岁以上的，占71%，大多为年龄较大的男性和留守妇女；文化水平多为小学、初中。耕地102亩，人平0.85亩。

2 、农民收入基本情况：

① 30农户粮食种植主要以双季水稻为主，20__年粮食种植面积共203.1亩，粮食产量共计13.7万斤，提供商品粮7.54万斤。粮食总产按商品收购价（平均1.15元∕斤）折算实现总收入15.75万元，粮食生产性成本总支出9.26万元，实际每亩人均纯收入450.7元。

②冬季种植油菜面积共计55亩，占总耕地面积17%，油菜人均纯收入120.1元。

③种植经济作物大户，自建花卉和苗木基地达12亩，实现土地流转5亩，家庭经营性年总收入达20万元。基地按纯收益率30%折算，其他种植业人均纯收入165.7元。

④养殖业方面来讲，20__年生猪仅出栏61头，年家禽共出笼1002羽，人均养殖业纯收入828.6元，所占比重大幅缩水。水产养殖年产量4.15吨，人均纯收入64.9元。

⑤全年农民打工人均收入5129元；政策性人均收入71.5元；其他收入789元。农民人均总纯收入达6883元。

二、农民收入变化情况

（一）综合总体概况

根据30户农民家庭收入调查数据统计

农民家庭收入主要构成有：工资性收入、家庭经营收入、财产性收入、转移性收入。其中，工资性收入和家庭经营收入所占比例较大。

1 、工资性收入：农民外出从业得到的收入稳定增长。 20__年农民工资性人均收入4078.9元，20__年人均工资性收入4527元，比上年增加448.1元，增幅11.4%，农民工资性收入占农民纯收入的比重上升到75%。

2 、家庭经营收入：家庭经营收入稳步增长。 20__年家庭经营人均纯收入1106.9元，比上年增加114.3元，增长11.5%。从调查情况看：在家庭经营收入中，粮食收入绝对值逐年增加，在调查表中可看出它在总收入中的比重呈下降趋势。因为粮食生产效益一直被农资价格上涨所挤压，粮民人均纯收入实际增长较少。据统计，我市粮食收入占家庭经营总收入的49.7%，对农民收入的影响仍然较大。

20__年粮食成本及效益情况表对减少，农民增收面临成本高、收益低的压力。

3 、其他收入：服务收入、财产性收入略有下降；政策性收入稳中有增，加工收入稍有减少，以篾货、茶叶为主要农产品的加工收入受灾害性天气影响有小幅下降，人均收入水平不高。

（三）总支出情况

20__年农民人均家庭总支出8151元，比上年增加187.1元，增长6.5%。 20__年农民人均家庭总支出8666元，与上年增加515元，增长13.3%。在家庭总支出中生产性支出和生活支出增长比较快。

1 、受农资、饲料等价格上涨的影响，农民的生产性支出逐年增加。 20__年种植业（粮食）生产性支出人均407.5元，20__年种植业（粮食）生产性支出人均480.3元，同比增加72.8元，增长达17.9%；20__年养殖业生产性支出人均347.6元，20__年养殖业生产性支出448.1元，同比增加100.4元，增长28.9%。同时，购置生产性固定资产支出也在增加，由于部分农机具享有政策性补贴，一家一户重复购置农用机械，增大了人均生产性支出。在家庭总支出构成中，生产性支出总额占家庭总支出的近三分之一，达到29.6%。

2 、农民人均生活支出明显增加。20__年农村居民人均生活消费支出4899元，比上年增加264元，增幅10%。 20__年农村居民人均生活消费支出5444元，比去年增加545元，增长11%。农民生活消费总支出随物价变化急剧上升，使农民家庭总支出明显增加。

三、影响当前农民增收的主要因素

近年来，农民收入虽取得较快的增长，但仍面临诸多不利因素。主要有以下几个方面：

（一）农业增收空间受限。一是农资价格上涨过快，远远超过农产品价格的增长。 20__年全市农产品收入增长10.2%，而用于购买农业生产资料的支出则增长15%-30%不等，说明纯收益被农资价格上涨所挤压，投入产出率低，致使农民收入增速缓慢。以肥料为例，实际市场价连续几年涨幅都在15%以上（最新市场价格见下表）。

20__年c两优87、 c两优396，v两优1、 7、 8号价格均为35元/斤，比20__年每斤又涨了至少10元，上涨40%。二是农田基础设施不完善。目前一些中低产田基础设施脆弱，排水引灌、保旱保肥的能力不高，抵抗风险灾害的能力较差，成为制约农业生产增产增收的瓶颈。特别是近年来冰灾、水灾、病虫灾害等发生频繁，给农业生产造成了不稳定性。比如年初的冰雪灾害就给油菜生产带来很大的损害，人均产量下降了2.8%，其他冬种农作物生产也受不同程度影响。三是养殖业收入因多种原因相对减少。近几年来，因劳动力外出、饲料涨价、疫病及牲猪市场价格大幅波动等原因，饲养牲猪的农户明显减少，导致农民的养殖业收入减少。从调查的100户农户看，20__年有62户，20__年只有43户。

（二）外出务工收入增长空间变小。农村劳动力素质普遍不高，适用技术应用差。绝大多数年龄结构老化、文化程度低、劳动技能不强；出外打工经商的农民，多数只能从事一些劳动强度大、环境恶劣的工作，享受待遇不高；随着产业结构升级，用工单位对劳动力素质要求也愈来愈高，就业难度将不断加大，农民外出务工收入增长空间也将受到挤压。

（三）惠农政策直接增加农民收入的份额较少。近年来，粮食直补、良种补贴、农机补贴、农资综合补贴、农业政策保险等一系列惠农政策的实施，一定程度上调动了农民的生产积极性，为广大农民增收创造了条件。随着新农村建设的全面展开，国家加大了对农村投入，通过政府转移支付，加大补贴力度，但这部分资金中相当部分是用于扶持农村公共事业发展、改善农村生活条件，能够直接增加农民收入的份额较少。

（四）农民生产负担较重，农民种粮积极性受到极大影响。近年来，农民承担的费用支出一直呈上涨趋势，有些不必要的开支影响了扩大再生产，主要表现在固定资产重复购置，农民服务收入减少，财产性收入减少，仅有的资金不能满足规模生产的投入需要。

总得来说，农民在现阶段的生活水平还是有了相当的进步。但是，另一方面我们也必须看到这次调查过程中发现的一些问题。农民的生活水平和城镇相比还是有相当大的差距的。农村劳动力向外转移的同时并没有更多的技术引入农村，科技下乡之类的活动还没有取得应有的效果。此外，向外转移的劳动力的素质不高，大多只能从事一些技术含量不高的手工业等。农村在教育、医疗、文化上的问题更是不容忽视。

我村农民存在的普遍弱势：当前我村农民的消费开支负但仍然过重，由于农业生产资料的价格有较大程度的增长，农业生产的费用仍然要占农民收入相当大的比例；另外是医疗费用支出，农民一旦生病住院，医疗费用支出比重就大幅度上升，尤其是主要劳动力生病后，致使该家庭劳动力缺乏，常常很快就会返贫。另外，农民的科学文化素质不高，主要体现在生产经营管理技能、文化科学素质和观念意识等方面，既影响了农业的生产，也影响了劳动力的移，大量的农村剩余劳动力，外出务工只能做苦力和劳动密度高的行业，未能以劳动力产生劳动价值，造成了人力资源的优势不能显现。另外还有农民经营生产方式粗放，农民的信息来源渠道单一，农业结构不合理等。

针对上述情况，我认为，要使农民收入保持较快增长，应该解放思想，增强市场意识，大力调整产业结构。促进农民增收，就必须加大农业产业增收结构调整力度，自觉按照市场来调整农业产业结构，在市场经济条件下，想要发展就必须拥有市场，这是农民增收的重要环节。一是增强市场主导意识，坚持以市场为导向，依靠市场引导生产，大力发展“市场农业”和“订单农业”。按照市场的要求来进行生产，不仅仅要以当前市场为导向，还要以未来的市场变化趋势为导向，形成“人无我有”的局面，抢占先机；二是增强质量效益意识，调整农业产业结构是在农产品相对过剩的背景下进行的，因此调整产业结构必须要适应市场化的需求，把提高农产品质量放在首位，形成“人有我优”的格局，提高农业产业经济效益；三是增强特色创新意识，调整农业结构不能盲目跟随，别人怎样调整就跟着怎样调整，这不仅仅会严重挫伤农民调整农业结构的积极性，还会使农民减收，因此调整农业产业结构必须树立创新意识，注重特色，形成“人优我特”，促进农业增收。

扩大劳动力转移输出，大力发展劳务经济。认真落实省市县关于加快农村剩余劳力转移输出的政策意见，把发展劳务经济作为增加农民收入的关键措施来抓。一是要强化宣传，大力营造农村剩余劳动力转移输出的良好氛围，切实转变农民“死守家门、固守土地”的封闭观念，提高劳动力资源的综合利用率；二是坚持就地转移的和外出转移两手抓，推动农民就业多元化，鼓励农民自主创业，促进农民持久稳定增收。

大力发展二三产业，拓宽农民增收渠道。促进农民增收，单纯从大农业方面来促进是远远不够的，保持农业的稳定发展，大力发展二三产业，才能从根本上解决农民增收困难的问题，有道是“无工不富”。因此促进农民增收必须大力发展二三产业，进一步拓宽农民增收渠道，促进一二三产业协调发展。一是加大招商引资力度，引进劳动密集型企业，促进农民进厂就业，使一些有后顾之忧的农民既能搞好农业生产，又能增加劳务收入；二是加快小城镇建设步伐，大力发展第三产业，引导农民“洗脚上岸”，发展个体商贸业和运输业，多方面拓宽增收渠道，保持农业增收稳定。

强化培训，逐步提高农民科技素质。科学技术的第一生产力，当今科技进步日新月异，农民素质偏低已成为制约农民增收的瓶颈，要促进农民增收，就必须突破这个瓶颈，提高农民的科技素质。一是充分利用广播、电视、杂志、互联网等手段，为农民解疑释难，最快捷的推广农业实用科技，普及农村致富实用技术，满足人民对科技的渴求；二是利用省市扶贫培训的契机，使一批农业生产骨干走出去，洗脚上岸进课堂，培养他们的市场头脑和科技头脑，提高一切围绕市场转，一切依靠科技干的致富本领，再让他们去培训农民，起到以点带面的效果。夯实农业基础，为农民增收创造条件。一是鼓励农民组织农业协会，按市场化要求组建股份公司，采取“公司+基地+农户”和“公司+协会+农户”的方式，开展农产品流通，农业生产及农村社区服务，促进农产品的产供销市场一体化，拓展增收空间。二是优化基层干部队伍，着力选择和和使用有技术、有经济头脑的农村基层干部，团结带领农民发家致富，务实创新的开展工作，促进农业增效，农民增收和农村发展。三是加大资金投入，夯实农业基础，增强农业发展后劲；加大资金筹措力度，积极编报项目向上争取资金，搞好农业综合开发项目的规划和管理；加强农田水利设施建设，确保农业稳产高效；加快农业新机具的推广，推动农业机械化步伐，提高农民劳动效率；加快实施农村实事工程，改善农民生活条件，优化农业生态环境，促进农业农村经济可持续发展。

在新的历史时期，要进一步做好促进农民增收的工作，不能再仅仅使用过去那些行之有效的老经验、老办法，而要更多地采用适应市场经济和我国加入wto新形势的新思路、新办法。为此促进农民增收特提出以下对策建议。

1、要把促进农民增收作为农业和农村工作的首要任务促进农民增收。这是农村贯彻落实“_”重要思想的具体体现，是农业和农村工作的根本出发点和落脚点，是摆在广大农村干部面前的一项首要任务。，促使广大基层干部真正把农业和农村工作的重点转移到保护农民利益、促进农民增收上来。

2、要以搞活土地流转为突破口，解决制约农民增收的“瓶颈从立足长期发展的战略来看，必须从“土地是农民的基本保障”这一关键问题着手，通过搞活土地流转引进外商外资和城市资本，对土地进行大规模的开发利用，从而大幅度地提高土地效益，使流转出土地使用权的农户迅速增加土地出租收入，并将其中一部分用于社会保障，使他们能够取得长期收益。只有这样，才能一揽子解决上述问题。

3、要以“三项制度改革”为重点，努力增加农民的投资性收益。大力推行专业合作制。专业合作经济组织要突出以资金为纽带，使农户形成利益紧密的经济联合体。有条件的地方可以由农户组建投资性股份合作社，通过兴建和出租标准厂房、打工楼、仓库等，从事物业管理。

4、要以推进农业企业化为基础，提升农业产业化和专业化水平。农业企业化是运用现代工业的投资方式、经营管理方式改造农业微观经济组织的一个过程，是使千家万户农民发展成为市场经济主体的重要途径。其主要形式有：家庭农场、个人独资企业、合伙企业、股份公司等。

5、要以重塑服务体系为抓手，着重解决农民增收中的实际困难。在市场经济条件下，政府应该有所为、有所不为。而目前，农民最为迫切需要的、政府和集体最能有所作为的，就是要按照市场经济的要求，重塑农业社会化服务体系。有条件的地方，可以对吸纳当地农村劳动力的企业减免所得税或减收各项规费。同时，要继续加强对农民的思想教育、形势教育和政策教育，使广大农民增强市场意识、投资意识、合作意识、创新意识和拼搏意识。

热门调研报告篇3

调查名称：

关于校园文明的调查报告

调查地点：

武汉工程大学

调查时间：

20__年11月20日

调查人员：

10级动画1班

调查目的：

了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象，创建文明的校园。

调查对象：

武汉工程大学全体同学。

调查形式：

问卷形式（发放问卷80份，回收有效问卷69份。）

调查内容简介：

调查大学生自身的文明礼仪程度和对本院大学生整体文明礼仪的看法。

调查过程：

①确立调查主题

②确定调查人员

③撰写相关调查内容

④向校内发放相关调查问卷

⑤回收调查问卷，并总结调查内容

⑥叙写调查感受

⑦撰写总结性调查报告

人们常说大学校园是“象牙塔”，“净土”，大学生是“社会骄子”、“时代精英”，而一些大学生却因多元文化的“污浊之气”的窒息而感到迷茫和消沉，把一些不文明的行为带进了大学校园。石河子大学举办了一场“污损图书展”活动，共展出了200多册具有代表性的图书，如油浸、水浸、乱涂乱画、撕页、“开窗”等。据介绍，污损图书现象在各大学很普遍。根本原因是缺乏公共意识。面对着眼前一本本破烂不堪的图书，任何人都会问，这种毁书的不文明行为为什么会发生在大学校园中？反省与审视一下自身，应当肯定，我院的绝大多数同学是积极进取要求上进的，表现出当代大学生应有的可贵品质。但也不可否认，部分学生在思想、品德、言行等方面还存在较为不足，有一些不文明的陋习甚至恶习还存在，与当代大学生应有的素质和修养还有一定的差距。在我们的校园里也确实存在一些不文明行为。因此，我班同学在老师的指导下在全校范围内展开了关于校园文明的调查。

以下是问卷调查统计：

1．在图书馆、教学楼等公共场所，你会注意小声说话吗？

（很注意90%，有时会忘记10%，经常忘记0%，从来不在乎0%）。

2．碰到老师会不会主动问好？

（总是35%，熟悉的老师会60%，偶尔会5%，不会0%）。

3．上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出教室？

（一直是55%，有时会35%，有人提醒会5%，不会0%）。

4．离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗？

（总是会80%，记得时会10，有人提醒时会8%，没这个意识2%）。

5．对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何？

（反感，认为不符合大学生的身份25%，无特别感觉，但认为这样做是不对的60%，比较认可他们的行为0%，无所谓15%）。

6．上课你会把手机关机或调静音吗？

（一定会95%，重要的课会0%，老师提醒会0%，经常不会5%）。

7．在食堂中是否会自觉排队打饭？

（当然会85%，人少时会5%，有时着急会插队10%，从不会0%）。

8．宿舍中有同学休息时会不会注意保持安静？

（很注意60%，有人提醒时会5%，兴奋时会忘记35%，不会0%）。

9、看见水龙头及厕所中水流不止会主动让其停止吗？

（会100%，心情好的时候会0%，忙的时候不管0%，不会0%）。

10、看到别人丢失的饭卡你会怎么办？

（尽力找到失主并交还25%，交到失物招领处70%，放到原处不理他5%，占为己有0%）。

关于这次调查，我们想说：

从统计这69份问卷中，我们看到了我校大部分同学的文明礼仪是很好的，但也有一部分同学们的文明礼仪需要改正。

由于教室或自习室内人往往很多，所以如果你是其中的一个，相信这样的经历你不陌生，经常能有手机铃声此起彼伏，而且铃声还都很有个性，比如“老公，接电话”、“宝贝，来电话啦”，要么就是突然冒出一段和弦的歌曲或几声动物的怪叫。手机铃声虽小，但足以打破课堂或自习室里原本的安静，影响正常的教学秩序或学习环境。

如果你常去图书馆自习室，那你是不是了解这样的情形：人没到，有纸条、书本“占”着座位，后来的同学只能“望座兴叹”。有时候晚自习都快结束了，不少被“占”的座位却还一直空着。“占座”事情虽小，但对大学生的学习生活影响较大。很多同学对此感到既窝火却又无可奈何。

如果你经常去上课，相信这样的现象你几乎每堂课都能看到：常有同学迟到、早退、上课中间拎着书包大摇大摆走出教室，也有同学在课堂上大肆睡觉，大声地聊天,收发短信,接打电话,玩游戏，听mp3,吃东西，翻阅与课本无关的读物,更有甚者,堂而皇之地睡大觉。这样很不雅观与有礼的行为对老师和同学都是伤害和不尊重。

有一些宿舍的卫生状况实在不敢恭维，如果你可以做好准备大胆地走进去体验一下，看看那脏乱差的样子，闻闻那莫名其妙的气味，然后你就可以豪不迟钝地想到宿舍的那些主人翁们行为的不作为和不应该的行为了。没准你还能在里面发现一两个很坦然地蒙头大睡的人呢。宿舍“小地方”的卫生虽小，但反映出来的个人素质尚待完善。

如果你是一个有心人，那你会在公共场合看到吸烟的行为，男女过分亲昵的行为，拖拖鞋，穿背心进入的行为，随地吐痰的行为，随手扔弃废物的行为，一样还可以在公共设施上看到被人涂写刻画的文字和图案。

还有讲脏话，打架斗殴，抄袭作业，剽窃论文，考试作弊，浪费水电，恶意占用公共资源，使用违章电器，等等不文明行为发生在我们生活、学习的校园。而这些不文明行为的主语绝大多数就是我们学生自己。

长期在人们头脑中形成的思想根深蒂固，要想改变这种思想，需要长期艰苦的努力。不可否认，我院绝大多数学生的素质是高的，能够做到“文明行事”，但不文明行为仍然存在。这是因为大家反对这种不文明现象的态度还不是很坚决，虽然认识到这种行为的危害，但没有从行动上去杜绝这种现象，有的甚至“两耳不闻窗外事”，持听之任之的态度。大部分同学都认为不文明行为是素质低的表现，应加强教育，但实际生活中大家没有用行动来反对不文明行为，没有尽力阻止它们的发生，在客观上默认了它们的现实性，滋长了各种歪风邪气。有人不禁要问：文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意给每一个人同样真诚的微笑。文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意弯腰拾去地上的一团纸屑，只要你走路时多弯一下，这样我们就会离文明越来越近！

校园应该存在文明的火种。校园文明，事关我们自己切身利益，影响长远。有了好的校风，优良的校园环境，对我们身边的发展、学习都有立杆见影之效。更重要的是它反映我们学院师生的精神面貌和综合素质，是我们内心世界的折射。这是形象问题，又是由其内在本质决定的，没有良好的个人素质是很难达到的，这就需要我们大家共同关心，共同努力！

热门调研报告篇4

大学生活已经过了满满的三年，三年持之以恒地学习专业知识、教育学和心理学知识，积极参与师范技能培训和比赛，微格教学，开展模拟课堂等，努力提高自身师范技能和培养独特教学风格，无时无刻为实习和未来准备着，等待理论加实践的结合运用……

经过网上申请实习学校、实习团队会议、踩点等事宜后，从9月14日开始，我在田家炳实验中学开始了为期一个半月的实习。教育实习能检验我们所学的知识，加强理论与实践的结合，又能使我们更加了解和熟悉教师工作，加强我们的综合能力，对于我们师范生是非常重要。在实习开始之前，指导老师就要求我们在做好知识准备的同时也要做好心理准备，特别要注意角色转换，每人的一言一行都要以教师的标准来要求自己。

实习这段时间，从见习到实习，还有班主任工作，得到了指导老师的很多建议，从班主任赵老师身上学到了很多管理班级的方法。我们的实习队很团结，互相帮助，互相扶持，宿舍时常充满笑声，一起探讨教学方法，一起分享喜怒哀乐。这三个月是我过得最充实，也是最有成就感和最有挑战性的一段快乐时光，这段日子里，我终于体会到了要做好一名教师，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人类灵魂的工程师的责任感和重要性，总之，这是一段将对我以后的工作有着重要影响的日子。

这段时间，有太多的事情需要记录，下面我一一道来。

第一印象

根据了解，田家炳实验中学建校于1996年，由香港实业家田家炳先生斥资500万建成。它是清远1988年建市后按地市级重点中学、省一级学校标准创办的第一所公办市直属学校。这是我们去学校之前所了解到的学校情况，学生情况怎样，我们一概不知。

我们都怀着很激动的心情出发，到达田家炳实验中学后，被告知我们被安排在8楼住宿，而且宿舍正在加工装修，工程垃圾还没有清理时，心里有一大落差，我们拖着一大堆行李走上八楼，接着就是搞卫生，搞完卫生后已经六点多了，学校饭堂的工作人员都已经下班了，于是我们就在学校附近随便找了一间面店吃了一碗桂林米粉就直接回来开见面会。那时候我们就想，这个学校对实习生肯定不重视，连住宿的地方都没有安排好，接下来的将近两个月怎么使自己的内心好受一点呢?

我们全体都穿得比较正式地前往见面会地点，会议八点正式开始，黄主任宣读了每位实习生相对应的指导老师和班主任，我的指导老师是罗少辉老师，班主任是赵敏华老师，会议结束后，我们进行了简单的交流，并且领到了信息技术课的教材和教参。

指导老师和班主任都很热情，消除了我们之前的顾虑，对接下来的实习充满了信心，回到宿舍，已经累到要趴下了，顺便看了学校的作息制度，看来我们要重新过高中生活了，从第二天起，我们就得遵循学校的规则制度和作息时间。

教育见习

根据教育实习安排，第一周是见习周，即从9月15日-9月21日，任务以听课为主，在第一天的见面会上，黄主任已经为我们简单介绍学校先进的教学、办学理念和独特的“六环节”教学模式。所谓的“六环节”教学模式是要形成“问题主导，先学后教，及时训练”的课堂教学特色，总的要求是：

(1)以设疑激趣为先导;

(2)以思维训练为核心;

(3)以揭示规律为重点;

(4)以精讲精练为策略;

(5)以学生参与为途径;

(6)以整体教学为目标。

听课的过程，我要从学生的角度转变为老师的角度去听课，提取指导老师上课时的教学重难点、教学方法、教学形式和教学环节。我的实习科目是信息技术，在田中，信息技术课遇到的问题与这门课普遍遇到的问题一样，由于不是主科，学生和学校的重视程度相对比较低，那如何才能提高学生对这门课的重视程度和提高学生的信息素养，是目前信息技术组面临的问题之一，所以在课堂上，指导老师专门设置了与学生互动的环节，促进学生的兴趣。

信息技术科问题之二：学生认识计算机程度差异大。部分学生到目前为止没有接触过计算机，但是有部分学生经常有使用电脑，相对来说对计算机以及互联网都比较熟悉。因此，指导老师强调，一定要注意顾及到对计算机不太熟悉的学生，提高整体水平。在指导老师的课堂上，每一个知识点都讲得很详细，并且列举生活中的例子，便于学生理解以及引起学生的注意力。

除了听信息技术科的课之外，我还利用空余时间去听其他科目的课，例如生物、语文、数学、美术等，多科目研究，取长补短，收获不浅。

见习阶段除了听课之外，另外的一些任务就是熟悉学校周边环境、适应学校作息时间、准备教学计划，而且还可以初步熟悉班主任工作，与学生交流，了解学生的基本情况。在实习队初进学校时，主管教学的领导即提及学校初中招生生源优秀，但是高中招生生源较窄，所招学生素质较低。少数学生德育基础、纪律观念薄弱。多数学生成绩基础处于中等或者中下层次，学习能力弱，接受能力差。实习队实习的高一年级有教学班14个，其中两个班为特长班，主要为美术，高一(3)、(6)、(8)、(12)班为实验班，学生素质相对较好，但与清远市第一中学、清远市华侨中学等学校学生相比仍有一定差距。真正与他们交流了，大家才发觉自己作为老师要面临很多的困难。

教育实习

9月22日—10月30日是教育实习阶段，但是由于我在见习期间我已经做好了充分的备课，所以我就提高向罗老师申请提前上课，教学教案经过老师审核，以及部分修改后，9月21日我就真正走上了讲台，授课对象是高一(7)班，地点是多媒体教室，虽然不是第一次走上讲台，但是难免还是有点紧张，随着铃声响后，我正式开始我的课程，我的第一节的课题是：信息技术及其影响，从1912年“不沉之舟”的沉没和__年游船获救突出信息技术工具的重要性，从而导入新课，包括信息技术的定义、内容，信息技术的五次革命，信息技术的发展趋势，信息技术的影响，内容非常多，而且偏理论，所以整个课堂比较沉闷，期间还有蛮多学生开小差、说话等，后面的学生有可能听不到我的声音，总之出现了不少的问题。课后，我积极向指导老师请教，罗老师指出了很多需要改善的地方以及向我提供了很多实用性的建议，例如学生吵闹时应该怎么使学生静下来，如果提高学生的课堂参与率等等。经过我的改善，第二节效果很好，听课老师林老师给予我很高的评价，认为我准备得很充分，效果很好。

高一级共有4位信息技术实习老师，我们分别带4个班，我负责了高一(5)、(6)、(8)、(11)班的信息技术课，所以重复课相对比较多，每一次的重复课都是一个不断改善的过程，到最后，我的教学方案就越趋完美。

上操作课时，上课地点是电脑室，新的问题出现了，这是我们在平时的模拟课堂上无法遇到的情况。电脑室设在实验楼六楼，电脑室可以上网，在上课期间，难免避免学生会上网打游戏，或者上微博和qq，再者，控制学生电脑的次数为多少才比较合适，从而不引起学生的反感，这都是我们需要学习的。我的第一节操作课是文本信息的加工与表达，主要是学习msword的常用功能，我备课时准备了两篇文本，文本内容就是“文本信息的加工与表达”以及“清远市田家炳实验中学”的部分内容，在学生操作之前，我事先进行操作演示，最后还演示了要求学生进行加工的文本效果。到学生的操作时间时，遇到很多的问题，例如部分学生还不知道具体要做什么，要求辅导的学生很多，我差点忙不过来了，学生上传作业也拖延了很多的时间。课后，经过林老师的指导，我决定在备课时要做一个“操作任务与要求”文档，避免学生在我进行操作演示完毕后不知道操作任务的情况发生，由于一节课的时间有限，我要注意控制演示操作的时间。再者考虑到学生的程度不一，我设置了一个必做题和选做题，必做题要求每位同学都要完成并且要上传作业，选做题只是希望能力好的学生可以进行操作。实践证明，我进行改善后，收到很好的效果。

接下来的课程都是操作课，经过一段时间的指导，我独立一个人进行备课、授课，都能应付自如，并且令部分学生喜欢上了信息技术课。最后我还决定开一次对外的公开课，课题是：获取网络信息的搜索技巧，经过我的精心准备以及林老师的指导后，10月27日上午第三节是我的公开课，信息科组的部分老师都来听我的课，当然也少不了实习队队员对我的支持，整节课的效果不错，以任务驱动教学法为主要线索，搜索的内容密切联系生活并且一一关联，可以引起学生的兴趣，学生参与率极高，辅之以我的教学讲解以及学生的操作演示，获得蛮好的效果。

这个教学实习的过程，让我体会最深的是，如果基础知识不扎实，以及不了解现在流行趋势，是没有办法深入地向学生介绍和讲解，难以在学生的头脑中留下深刻的印象。

班主任工作

班主任工作方面，我相对来说比较特殊，我带的班级是高一(6)班，这个班级只有我一个实习班主任，其他的班级都是两位实习班主任。高一(6)班是实验班，入学分数都是在600分以上，开学以来经过一周的军训，基本都能互相认识，班级的集体感都还不错，原班主任介绍，这个班不错，没有什么大问题。

见面会当晚，我并没有与班级的学生见面，我从原班主任手中拿到了班级花名册以及调查问卷，调查问卷中涉及到他们的兴趣爱好、是否愿意当班干部以及对班级建设的建议等等。我结合他们的兴趣爱好等将全班的名字记了一遍，经过几个小时的努力，终于可以将全班的名字记下来了。第二天晚修，我真正走进了班级，做了自我介绍，当我说到我已经记住全班同学的名字以及知道部分同学的兴趣爱好时，学生都很惊讶表示不太相信，我立刻就说出了一部分人的名字，他们这时候终于相信了，我相信我的努力没有白费，我相信我留给他们的第一印象不错，这是一个好的开始。

为了尽量认识每一个学生，晚修时间，我积极走进班级，为他们解答疑难，甚至是走进宿舍与他们交流，效果不错，几天的时间，我基本能全部叫上他们的名字了，取得了他们对我的信任。我也真正地走进班主任这一职务，渐渐地我就发现了班里出现的一些问题，例如晚修的纪律问题，有部分同学在讨论问题，但有部分同学却趁机说话，为了解决这一问题，我和赵老师决定，执行晚修班干部坐班制度，每一节有一个班干部进行坐班，管理班级纪律，结果收到了很好的效果。

当然还少不了班主任的日常管理工作，每周一的第七节，都会召开高一级的班主任会议，两位级长的发言，让我受益匪浅，发现问题，解决问题，包括清洁卫生、晚修纪律、考勤等等。级长还教授我们管理一些比较调皮的学生的方法以及及时处理突发事件的方法，他还说到，惩罚不是最终目的，教育才是最终目的。注意多关心学生，形成新型的师生关系，实习老师的一言一行在学生的眼中都被看得很重，与学生的关系既要和谐又不能过于亲密，与现任班主任的意见统一，育人引导，多谈谈将来，多转换角度思考，从个别实例中找突破。

班主任日常工作主要包括：

1、跟进早读工作。早读时间是7:30-7:50，每天大概7:00左右到达课室巡视，督促学生进行早读。

2、跟进课间操工作。课间操时间为9:35-10:00，在第二节下课后，到课室督促学生佩戴好校卡，整理仪表，排好队按指定路线到足球场做操，并在做操过程中提醒学生注意做操质量。

3、巡视午休和晚休。午休时间是12:00-14:00，晚休时间是10:30-次日6:30，这时段需到本班巡视，督促学生做当天作业，解答疑难。

4、在上课期间巡视上课情况。每天共有七节课，从7:50-17:05，需到本班巡视学生情况，提醒学生。

10月17日-10月23日，这一周，原班主任赵老师由于外出比赛，班级的管理任务落在了我一个人的身上。这周的事情比较多，包括广播体操比赛、匕首操表演以及“故乡里”社会实践活动，都要我一个人统领班集体了。由于高一级都是刚进来的新生，班集体的凝聚力还有待加强，我找了班长和团支书进行了谈话，一致通过要好好利用这次的广播体操比赛来加强班级的凝聚力，营造积极向上的学习氛围，创造独特的班集体文化，以及良好的班集体舆论。

为了体操比赛能够夺冠，我根据班级人数，设计了体操比赛的队形——等腰梯形，为了在不影响学生休息的情况下加强体操的练习以及队形训练，班级的每一节体育课，我都会倒现场，与班级一起学习体操，发现问题及时进行改善，并且进行调课，只是为了班集体能团结一致，为外出比赛的原班主任带去好消息。结果，功夫不负有心人，我的6班得了第一名，而且匕首操表演也夺得了阵阵掌声，6班是我的骄傲。

星期四的“故乡里”社会实践，要进行分组，方便考勤和管理，我要求他们自行分组，并且选好组长，组长负责考勤、领餐等，与带队老师进行汇报和联系。我带了47人前往故乡里，安全问题强调了好几遍，最终我很出色地完成了任务，学生很按时地上车，以及很按时地归队，纪律很好。回来后，我看了他们写的社会实践报告，感触颇深，那天的游玩，增进了他们的感情，由于我也和他们一起玩游戏，所以我们之间的师生情谊也得到了他们的认可。

邓级长说过，班主任的主要任务是培养一群能干事的班干部，各职责岗位要明确，培养一批得力的干将。郭广杨老师也说过，要将主动权交给学生，让学生管理学生，班主任只是辅导角色。

实习期间，我学到的很重要的一点是，作为一名教师，就要热爱这个工作，热情每一位学生。对学生要进行适当的表扬，表扬对于部分来说是对他们的肯定和鼓励。读读他们他们平时写的周记，了解他们的心理以及他们的想法，进行及时辅导。我每周都会阅读语文老师要求他们写的周记，了解每一位学生的需要，然后根据班级情况，开展主题班会。刚升上高中的他们，自习的时间很多，作业也很多，如何规划时间，如何学习，这是他们普遍的困扰，于是我召开了主题为“我的高中，我做主”的主题班会课，主要是分享我的高中历程，传授我的学习方法，收到比较好的效果。在接下来的接触中，了解到很多学生都有自己的目标，但是却没有动力，根据这个情况，我开展了主题为“转变态度，实现梦想”的主题班会课，课堂效果不错，引起学生的共鸣，并且触动了部分学生感性的一面。

后记：

老师不仅仅是“师者,传道授业解惑也”，“教师是人类灵魂的工程师”教师实习之旅,近50几天的时间，教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的`成熟之中，让我的实习生化充满未知、惊喜、快乐，当然也少不了有挫折和困难。这次实习体验使我受益颇多，也对自己做了一场绝好的检验。作为一名信息技术老师，基础知识要扎实，知识面要宽广，知识更新速度要快，多多细心观察生活，留意身边的事情，并将他们灵活的运用渗透于教学之中。作为一名班主任，耐心和毅力，理解和尊重，是处理学生工作时非常重要的因素。无论是哪一个角色，我深深体会到了教学相长的道理，其实，学生也是我的老师，我们一起成长成熟。

实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的更好。

热门调研报告篇5

一、调查目的：

1、基本掌握顾客满意度的调查方法

2、学习调查报告的写作

3、培养团队精神

二、调查时间：

20__年x月x日——x月__日

三、调查地点：

深圳市福田区上梅林家乐福

四、调查方式：

调查问卷(拦截、入户)实地考察

五、调查报告：

现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。

我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目(14项)商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数 (总指数为10) 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果：商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。

调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。多数顾客都是附近居民区的居民前往购物，使用步行的交通方式的居民所占比例最多，但也有使用其他交通工具的顾客，具体请看下表顾客购物使用交通工具比例表步行公交车私家车自行车出租车 35% 28% 17% 8% 12%

六、调查总结：

家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格控制的物流系统和专业的生鲜食品管理技术提供高品质的生鲜食品。它提供的价格和周围竞争对手以及自由市场的相同。“提供高品质的商品，同时又降低成本，从而实现合理的利润目标”，这是家乐福的一贯宗旨。通过这次调查可以看到家乐福在居民顾客的心目中的地位，不但巩固了家乐福在零售业的地位，促进它成长，更找到了自身不足之处，及时得以改正，不断完善内部体制，使顾客对家乐福的满意指数不断提高。

热门调研报告篇6

随着社会主义新农村建设进程的加快，农村的生活环境得到了较大改善。为了更加深入地了解和掌握农村居民对农村环境的满意度及其诉求，更有针对性地改善农村环境、发挥农村生态环境优势，我局在去年调查的基础上，今年继续开展了农村居民对农村环境满意率调查工作。

本次调查从农村居民的角度出发设计了问卷，采取“12340”社情民意调查热线电话随机抽样访问方式，有效访问了我市九个县（市、区）各60户，全市共计540户农村居民。在受访者中，男性299人，占55.4%；女性241人，占44.6%。年龄结构是：18——35岁占26.5%，36―65岁占49.3%，65岁及以上占24.2%。

调查结果显示，我市近九成农村居民对当前农村生态环境总体状况认为良好，超过六成农村居民认为近几年来农村生态环境总体上有改善，并认为近年来政府在农村污染防治和生态环境建设中采取了措施并取得一定工作成效。但仍存在一些突出的问题，如生活污水污染、农村工业污染、垃圾固废污染、畜禽粪便污染等。

一、农村居民对当前农村生态环境总体状况较为满意

从本次调查结果看，农村居民对当前农村生态环境总体状况认为良好的占87.0%。调查的农村居民中，认为好的占39.6%，认为一般的占47.4%，认为差和没注意过的分别占11.5%和1.5%。

（一）农村居民对本地生态环境总体状况满意度较高

调查显示，各地超过75%的农村居民对本地农村生态环境总体状况认为良好，其中龙泉市和庆元县满意度最高，均有96.7%认为良好；景宁和青田县最低，认为良好的为78.3%。

（二）六成以上农村居民认为近几年农村生态环境总体有所改善

调查结果显示，认为近几年来农村生态环境总体上有改善的占64.1%，没有变化的占21.7%，恶化的占11.8%，没注意过的占2.4%。

（三）近八成农村居民对农村环境四个方面表示满意

我市农村居民对本地的空气质量的满意度最高，认为满意的占71.3%，认为一般的占17.6%，满意率为88.9%；其次是对本地的居住环境（环境卫生、村庄绿化等）的满意率为87.8%，其中认为满意的占53。0%，认为一般的占34.8%；认为日常生活中没有受到噪声严重影响的占61.7%，认为一般的占17.2%，满意率为78.9%；对本地的饮用水水质认为满意的占52.6%，认为一般的占22.8%，满意率为75.4%；以上四个方面中，对噪声和饮用水水质不满意度相对较高，近2成农村居民感觉日常生活中有受噪声影响，超过2成农村居民对生活饮用水的水质表示不满意。

二、超六成农村居民认为近年来政府对改善农村环境采取的措施有成效

从调查数据来看，农村居民认为近年来政府在农村污染防治和生态环境建设中采取了一系列措施并取得一定工作成效的占62.0%，其中，认为有明显成效的占24.4%，认为有一定成效的占37.6%；而认为没有成效和根本没做工作的分别占16.9%和8.0%。

调查显示，与过去相比，环境卫生状况的改善认同度最高，有四分之三的农村居民认为近年来自己所在地的环境卫生状况有明显改善；认为近年来自己所在地的山体绿化、村庄绿化水平有所提高的占58.2%；认为近年来自己所在地噪声环境没有变化和有所改善的，分别占56.1%和35.6%；认为近年来自己所在地周边河沟、池塘、水库的水环境有所改善的占45.0%，认为没有改善反而恶化的占了将近二成（详见下表）。

丽水市农村环境四个方面感受度调查表（%）

调查问题有改善没有变化恶化没注意过

与过去相比，您认为近年来您所在地周边河沟、池塘、水库的水环境是否有所改善？45.0 30.9 18.7 5.4

与过去相比，您认为近年来您所在地噪声环境是否有所改善？35.6 56.1 5.5 2.8

与过去相比，您认为近年来您所在地的环境卫生状况是否有所改善？75.7 20.0 3。2 1.1

与过去相比，您认为近年来您所在地的山体绿化、村庄绿化水平是否有所提高？58.2 34.8 3。9 3.1

三、当前农村生态环境建设面临的突出问题

对“影响农村生态环境的主要污染源是什么”的调查中，超过二成农村居民认为农村工业污染和垃圾固废污染是影响自己所在地的生态环境的主要污染源；超过一成的农村居民认为生活污水污染、畜禽粪便污染和化肥农药污染是主要污染源；认为河沟池塘污染是主要污染源的占7.6%；而水产养殖污染、矿山污染、坟墓污染所占比例较小，分别为0.9%、3.7%和0.7%，可见近年来政府在水产养殖、矿山、坟墓方面的农村污染防治和生态环境建设中采取的措施取得了一定的成效。

四、对农村生态环境建设的意见和建议

从电话调查中反映，不少农村居民对今后农村生态环境建设十分关注，并提出了不少的意见和建议：

1、继续加大对农村基础设施建设的投入和村庄环境卫生的投入，新农村建设工作还要进一步加强；

2、大力推广生活垃圾分类处理，解决好生活污水和畜禽粪便排放问题，防止二次污染；

3、落实公厕改造，制止杜绝粪便倒入水中污染水源的行为，切实做好水源生态环境保护；

4、进一步调动基层干部积极性，大力宣传保护环境的重要性，增强农村居民保护生态环境的意识和自觉性；

5、努力改善工厂排烟、排污量，严格处理工业排污问题；

6、加大村庄道路建设、路面和路灯改造的力度，提高村庄绿化覆盖率；

7、加快河沟整改，落实水源保护与建设措施，确保饮用水的水质安全。

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