反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识＂服务质量是企业的生命＂，要自觉坚持认真落实＂让宾客感觉更好＂的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从“准确、快捷、优质”上下功夫。即在完善今年“限时服务”的基础上，结合“一站式服务”，提高服务水平。我先介绍一下“一站式服务”：

服务理念：“一站式”服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。“一站式”服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；

要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立“首位负责”、“问题到我为止”的服务意识。

服务原则：部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。

公司部门演讲稿篇2

尊敬的领导：

我是xx部的xxx，1987年从xxx校毕业进入公司开始工作至今已有十九年的工作经历。多年来我在工作中勤勤恳恳，踏踏实实，不仅多次受到领导的表扬也得到了同志们的认可。

我非常热爱本职工作，并向往着成为一名合格的管理人员。由于以前自己思想不够成熟，只简单的想做好份内的工作，积极进取不够，近年来看到事业的迅速发展；企业的蒸蒸日上；xx部的日益壮大，我自己也随着改革的大潮改变了观念，有了更高的追求，目标确定之后我一直为之努力；为之奋斗。感谢部领导对我们这些年龄偏大的老同志的关心和鼓励，给我们这次机会参加竞聘，我要珍惜和把握这个机会，使自己能够在今后的工作更好的发挥作用，展现能力。

我也曾在管理的岗位工作过，使我对这个岗位有了一定的认识和体会，这个岗位是最基层的管理者，所谓管理就是通过他人来完成工作使命，在影响管理行为的管理要素中，管理者在管理活动中处于主导地位，在客观条件相近的两个组织中，决定管理工作好的关键因素就是管理者，管理者能力的高低，对保证组织目标的实现和管理效能的提高，起着决定性的作用。管理的本质就是追求效率，因此，管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力，这个岗位既有自己的具体工作又有对本区域工作进行合理的安排和管理的责任，所以是一个多层面、多角色的岗位。在员工面前要当好五类角色，即管理者、领导者、教练、变革者和绩效伙伴，面对松散的管理形态要利用一切机会提升影响力和瞬间管理的能力。

作为管理者首先要以身作则、爱岗敬业，一切出发点和最终效果都要以公司利益为原则，用自己的言行来影响和带动大家更好地完成公司计划，为公司追求更高的效益。我们看到目前在相当一部分人员中有着不满情绪、消极怠工，而这种情绪和状态的蔓延对我们整个队伍是一个非常不利的侵蚀和削弱，如何改变这种状况光靠思想和制度制约是远远不够的，要有一大批战斗在第一线、直接与员工接触、直接与客户接触的优秀管理人员用自己良好的素质和可行的手段进行直观的言传身教，要从细节入手、以点带面，形成一个良好的氛围。

自己有着多年的工作经验和良好的心态，以及与人沟通，与人相处的能力，在同事中有良好的口碑，爱学习、善积累，有较强的解决问题和处理问题的能力。本人能够处理个人利益与集体利益的关系，并有较强的奉献精神，我愿意并且能够在新的岗位上更好的工作，为xx部的建设尽自己最大的力量。

公司部门演讲稿篇3

尊敬的领导、同事们：

你们好！

我是xx部的xxx，1987年从xxx校毕业进入公司开始工作至今已有十九年的工作经历。多年来我在工作中勤勤恳恳，踏踏实实，不仅多次受到领导的表扬也得到了同志们的认可。我非常热爱本职工作，并向往着成为一名合格的管理人员。由于以前自己思想不够成熟，只简单的想做好份内的工作，积极进取不够，近年来看到事业的迅速发展；企业的蒸蒸日上；xx部的日益壮大，我自己也随着改革的大潮改变了观念，有了更高的追求，目标确定之后我一直为之努力；为之奋斗。感谢部领导对我们这些年龄偏大的老同志的关心和鼓励，给我们这次机会参加竞聘，我要珍惜和把握这个机会，使自己能够在今后的工作更好的发挥作用，展现能力。

作为管理者首先要以身作则、爱岗敬业，一切出发点和最终效果都要以公司利益为原则，用自己的言行来影响和带动大家更好地完成公司计划，为公司追求更高的效益。我们看到目前在相当一部分人员中有着不满情绪、消极怠工，而这种情绪和状态的蔓延对我们整个队伍是一个非常不利的侵蚀和削弱，如何改变这种状况光靠思想和制度制约是远远不够的，要有一大批战斗在第一线、直接与员工接触、直接与客户接触的优秀管理人员用自己良好的素质和可行的.手段进行直观的言传身教，要从细节入手、以点带面，形成一个良好的氛围。

我演讲完毕，谢谢大家！

公司部门演讲稿篇4

领导人、同志和法官：

大家好！我很高兴你给了我竞争这份工作的机会。

我是横山县分公司市场部的李xx。我竞争的职位是市分行和县分行市场开发部的本地电话产品经理。

作为一名基层员工，我可以有机会参与竞争，这反映了公司对基层员工的关心和信任，也感受到了公司不分青红皂白使用人力资源的改革动力。我相信这种科学合理的用人机制一定会给公司的管理带来新的活力和动力。就我而言，我要感谢公司给我这次发表演讲的机会。请允许我说明我被聘用的原因以及如何做好本地电话产品经理。

我熟悉各种电信服务和技术。我受过严格的专业培训，具有良好的综合沟通素质。我拥有湖南大学网络学院的通信文凭和计算机科学学士学位。在工作期间，我被公司派往武汉邮电研究所、北京国际交换系统有限公司、北电网络有限公司、中兴通讯公司等单位和制造商接受交换、传输、供电、数据和多媒体等新业务的培训。

1、通过这一系列的学习和专业培训，我已经成为一名知识结构合理、一专多能、技术和专业知识并重、三项营销技能的复合型经理。滴水之恩，涌泉报道时，我已经在自己的岗位上稳定高效地工作了很长时间，以回报企业的培育。我也希望有机会在更高的要求和更大的压力下回报企业多年的培育和。这也是我积极参加这次比赛的原因和动机。

2、我参加了工作xx年。我从事农村模块局的传输、交换、数据、移动和综合维护工作多年。多年来，我一直负责规划、公共沟通、渠道建设和业务管理。我有不同的工作经历，培养了自己勤奋思考、敢于创新、敢于实践、超越自我的工作作风。根据产品经理的工作职责和要求，这与他目前从事的工作基本相同。他熟悉电话运营模式、市场规划、产品营销渠道和切入点、农村电话市场潜力、市场竞争环境、产品营销渠道的流程协调、基层营销组织的弊端等具体情况。他能平静地熟悉工作，有效地开展工作。

3、我在多年的工作中取得了好成绩。在分公司培训期间，他率先提出了电话村、电话路、电话街三点一轮换发展的理念。分支机构的业务发展、基础管理和客户服务工作以相同的频率产生共鸣，并以协调的方式发展。20xx年，他在"一百万通电话"活动中被市政公司授予"二等奖"。在担任设备维护中心主任期间，衡山的基础维护工作和网络管理工作一直是全市最好的。设备维修中心荣获“创建省级青年文明集体”荣誉称号。在市场部工作后，针对铁通低价抢县宽带客户，建议使用年度宽带和预付费小灵通捆绑营销，这不仅促进了宽带业务的拓展，也开发了新的小灵通用户。针对县城仙农小区大量的客户搬迁，铁通实施了引入式营销策略，并开展了严厉形式的客户反击。建议客户及时转移手机，并通过向客户收取100元的电话费来实现手机现场转移的绿色通道。同时，要有效引导客户的新居意愿，大力推广来电显示服务，稳定存量，刺激增量。

在公共演讲方面，提出了“网吧谈话”和校园物流超市的发展模式，开创了我国公共演讲的发展局面。上述业绩已得到县公司领导的肯定和认可。xx年我被评为市分行“优秀人才”。回顾过去，展望未来。我将全力以赴迎接新的挑战，抓住新的机遇，创造新的优势，在这场竞争中做好工作。那么如何做好本地电话产品经理呢？我有很多想法，可以用三句话来概括，那就是盘活资源，做好“圈地式大众营销”。市场细分应实施“有针对性的主动营销”；整合优势，进行现场捆绑差异化营销。关键是四个字，即做真正的工作，做好工作。这些是我对管理的肤浅看法。我认为竞赛演讲很肤浅，企业管理需要实践！说比做好！你说的比你做的好！

我希望在今后的工作中，努力工作和熟练工作，我们相比较！

公司部门演讲稿篇5

尊敬的各位领导：

你们好，我叫陈文涛，今年23岁，来自湖北省赤壁，进入公司已有几个月了，是公司培养我成长。而今天，公司又给我们每个人提供了一个很好的平台，让我有这个机会进行分队长竞选。下面，我要演讲的题目是---如何做好一名分队长！根据几个月来的工作经验，总结了以下几点：

一.首先要对自己有信心，

因为在这个行业当中每个人的思想观念、思维方式和传统心里在社会环境的影响下都不同，所以，作为一名分队长，要时刻与队员沟通，了解队员的心理特点加以研究新的方式方法在工作中给于鼓励，增强信心，把工作做好。

二.加强与客户沟通，了解工作上的情况，

找出一些安全隐患，弥补工作上的不足，采取正确的方法予以处理工作上的问题，遇到处理不了的'问题及时汇报上级领导，待他们与客户协商解决。

三要认真做好安全防范工作，

加大排查力度，时常保持较高的警惕性和责任心，只有本着为公司服务的理念才能把工作做的更好。

四.要利用业余时间加强对队员的学习及训练，

因为一个队长再怎么又能力，如果缺少对队员的培训，那么所带的队伍也是一盘散沙，一点岗位形象和军事作风都没有，所以要经过学习和训练使每位队员有个很好的服务意识，使他们能够熟练的掌握岗位操作技能和处理问题的方式方法。