为加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，保证医疗安全，于20__年3月27日17：00时在住院部九楼会议室举行医院感染管理基础知识培训。旨在提高我院全体医务人员安全防范意识。全院有来自临床一线、医技、药技、后勤等的医务人员共人参加。主讲人：控感办主任赵仕凤。培训课题：《医院感染基础知识全员培训》。其内容为：

1、概述：什么是医院感染?什么是医院感染暴发?

2、医院消毒、灭菌;

3、手卫生;

4、医疗废物分类管理;

5、什么是标准预防?

6、职业暴露危害与防护等等……主任结合自己的工作实际和经验，从多层次多方面的精湛讲解，赢得了全院职工的阵阵掌声。通过培训，全院职工掌握了医疗服务中预防和控制医院感染相关基础知识，尤其临床科室的医务人员深刻体会到发生医院感染事件对个人、医院、患者、乃至社会都会造成严重的不良影响。真真树立“我的安全我负责;病人的安全我有责;医院的安全我尽责”的大局意识，为我院全面开展医院感染管理工作打下了坚实基础。培训后，因要求掌握的知识有所侧重，分别按临床医技组、护理组进行了考试，并在以后的质量督查中随机抽答。

县人民医院控感办

20__年3月30日

去医院体会心得篇2

非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

去医院体会心得篇3

随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。

在20xx年度里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。本年度为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了;手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。

如：原锅炉房运行有，开水房，进行组合运行，设即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发现损坏不及时修补，增加服务项目，病案人网-互联网最大兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等维修工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的情况下参与后勤维修等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的'维修、综合治理、治安保卫、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣传、氧气、物品供应、设备安装维修，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院内感染工作。同时协助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木小学的建设等工作，协助院部完×××上分给我院的各项劳动任务。

在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增强创新意识，为我院的快速健康发展做出应有的努力。

去医院体会心得篇4

在今年下半年我和同学们一起走进了向往已久的医院，走向了临床，在激动和期待中开始了这学期的学习和工作。我是和大家一起分到了五附院，这个历史悠久的医院，足以让我们体会到医务工作者的神圣与光荣。在这里，不仅增进了自己的医学知识，同时使自己在医学人文方面有了新的认识。

我走进的第一个科室——心内一科

心内科最常见的疾病就是高血压和冠心病，并且病人基本上全是老年人。这就要求我在实习的同时要注意对病人心理和生活的关注，尽量更好的与病人与家属沟通，也更有利于我们在医患关系如此紧张的今天更好的保护自己。在关李华老师的悉心指导下，我逐渐的习惯了以一个临床医生的角度去思考，也习惯了自己的实习生活。在心内实习期间，不仅完成了大病例的书写工作，还掌握了心内科常见病、多发病的基本诊断思路和方法以及用药原则，学会了解读心电图及心肺听诊要点，旁观了冠状动脉造影术，圆满的完成了实习任务。当然由于时间短暂，对一些异常心电图的判断和定性还不是很熟练，希望以后可以通过自己的努力慢慢提高自己。

最考验人的科室——神经内一科

由于在上学期的临床课上，神经病学并不是作为主要的课程，所以在这次实习中也是难度最大、最考验人的一个科室。在这里，使我在课堂上没有明白的东西逐渐清晰了起来，同时慢慢的明白了神经系统疾病的发生、发展、转归及结局。掌握了椎基底动脉供血不足、急

性脑梗、痴呆等常见病多发病的诊断，也学会了神经系统的基本查体特点。旁观了腰穿、脑脊液置换术等临床技能操作，并向老师讨教了头颅影像学的观察方法和临床意义。这是一个充满挑战、富有意义的一段时光，让我进步很快！

最温馨的一个科室——老年病科

在老年病的这一段时间里，我充分的认识到了医生对于一个病人的作用，那种对病人的关心和体贴才是病人最想要的，体会到医患关系中温馨的一面，让人羡慕，让人感动。在杨默老师的带领下我顺利的完成了实习任务。这个综合的科室里，时刻都要求我们要有大内科的整体思维，不能像心内、神内那样分的很细，也是现在医学分科越来越细大背景下的“逆行”，个人感觉只有专科与这种综合大内科甚至全科的有序搭配才能找到未来医学发展之路。

与外科的第一次亲密接触——泌尿外科

这里第一次接触到手术室，第一次跟着邢东亮老师上手术，第一给病人换药、拆线？？

当我怀着激动和期待走进泌尿外科，这里并没有让我失望，我得到了大量的实践机会，同时老师对待病历的认真态度也让“外科不管病历”的谣言不攻自破，在这里我学到了很多老师多年来总结的“经验”，科室老师的敬业精神也让我佩服，感谢老师的悉心指导。

还有普外科（肝胆胰脾、乳腺外科）、儿科、妇产科？？实习期间，收获的不仅仅是临床技能和经验，更多的是了解医院的运行流程，医患环境、医生的工作状态、敬业精神？？对我们将来

要从事的工作及工作环境。在这段时间里，老师们体现出的高尚医德医风和精湛的医术让人佩服，这就是我们的未来，心中充满的神圣感，不禁让我想起当初的宣誓：

健康所系、性命相托。当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：

我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

去医院体会心得篇5

毕业实习是学生向医生转变的一个重要时期，若把实习比作一餐盛宴，那么岗前培训就是开胃菜，让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量，为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床实习质量打下务实基础。

医院领导和老师在培训中为我们介绍了医院基本情况，规章制度，进行了医德衣服和思想政治教育、医学安全教育、院内感染和临床基本技能教育，为我们搭建沟通理论与实践的桥梁，让我们以更饱满热情迎接实习，以更严谨的态度对待实习。

在培训中，教学办老师提出要加强责任心，提高医学技术，哲学理念和人文修养。我也站在一个温和、感性的层面重新审视了自己将从事的专业，让我明白医生给予患者更多的应该是尊重、关怀、理解与鼓励，而我们应该把这种人文素养种植于内心，转化为一种无需他人提醒的自觉，一种以承认约束为前提的自由，一种能设身处地为他人着想的善良，一种带着宽容去看待世界的心。这种素养如同一泓温情而透明的湖，让所有的一切应在湖面上，让所有路人不禁驻足流连，莞尔赞扬。

现代临床医学之父美国医学家威廉×奥斯勒爵士在书中写道：“行医，是一种以升学为基础的艺术。它是一种专业，而非一种交易;它是一种使命，而非一种行业;从本质来讲，医学是一种使命，一种社会使命，一种人性和情感的表达”。这种表达适用于临床医学，同样适用于检验医学，作为一门需要在实践中不断摸索，不断积累，不断学习的学科，检验医学要向在短时间内对其有一个比较全面的掌握，并非易事。但只要我们认真对待每一份标本，做好每一步操作，严谨判断每一个报告，核查每一个结果，用心为病人服务，那么病人就能得到及时的诊断和治疗，我们也能从中获得更多的经验和技能，这难道不是一幅再和谐不过的艺术品吗?

在接下来的一年中，我会本着“严谨、求实、博爱、奉献”的精神认真完成毕业实习，通过不断的学习为自己将来的职业生涯营建一个牢固的根基。并在踏实的时间过程中努力钻研、创新、力求在医学领域中能良好的成长。

去医院体会心得篇6

在儿科医院的爱心小屋进行的志愿者服务，是一项须要有爱心、耐性、细心、童心的志愿者工作。

所谓的爱心，当然是每个志愿者都具备的。爱心小屋里的孩子都是在儿科医院进行住院治疗的儿童，小的几个月，大的也就5、6岁。对待这些儿童要像对待自己的弟弟妹妹一样的关切、呵护、和疼爱。而耐性，就体现在了许多个方面。要耐性劝说违反规定的家长，要耐性向爱心小屋的规定提出疑问的家长作说明，要耐性的陪孩子们闲聊玩耍。特别是2、3岁的男孩子，虽然都是小病患，但是淘气和调皮起来可厉害了，作为我们志愿者对他们肯定要有百分之一百二十的耐性，来告知他们不能做危急的事情。细心对我们志愿者来说也是很重要的，爱心小屋里的孩子有许多都是刚动完手术的，而院方又规定家长不能进入爱心小屋。

这对于我们志愿者来说就是一项挑战，每一个孩子的平安都是最重要的。每个孩子动手术的部位又都不一样，有的不能坐、有的不能跳、有的不能摔跤，有的下台阶要抱下来，所以每一个孩子要留意哪些，都是我们要细致记住的，不能张冠李戴弄错了对象。更要让全部的孩子在自己的视野范围之内，不让他们有危急动作，因为孩子们不会留意自己哪里动了手术所以有哪些禁忌，但是作为志愿者，既然家长把孩子放心的`交到我们志愿者手中，让孩子在爱心小屋里玩耍，我们就肯定要确保每一个孩子的平安和健康。最终的童心，因为这项志愿者活动是和儿童亲密相关的，对象是儿童，所以保持一颗童心，才能和孩子更好的沟通，才能知道孩子们在想什么，孩子们须要什么，这样才能让孩子们在爱心小屋得到更多的欢乐！

在爱心小屋进行志愿者活动的很多次里，虽然每一次都只有3个小时，但是忙这忙那，又保持高度的惊慌，就怕因为自己的一时疏忽而造成哪个孩子受伤，加上中间要劝说家长，像家长说明各种事情，最终还要整理被孩子们“折腾”的到处都是玩具的爱心小屋，的确不是那么轻松。但是，每一次志愿者活动，我们都以最大的热忱，带着爱心、耐性、细心和童心来工作，所以觉得很充溢也很欢乐。在志愿者活动的过程中，也体会了许多，收获了许多，感悟了许多。我们会接着努力，就像儿科医院门口的石碑上写的“一切为了孩子”！

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