通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售技巧之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品

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的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的'销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客

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户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5.“f.a.b法则”

通过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f（feature）和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益 b (benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势a是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

iso90012024培训心得篇2

第一次去到车间，其实还蛮期待的，到处都让我觉得新鲜，因为都从来没接触过那些东西啊。所以心里一开始就酝酿着：”我一定要干得漂漂亮亮，女孩子也可以的！”

第一节课主要讲的是理论，因为安全第一嘛！老师在上面认真地讲着关于焊工的知识和操作规程跟注意事项。我认真做好笔记。知道了焊接的种类，焊接前要防触电，防弧光的灼伤和烫伤，知道了引弧，运条这些专业术语…之前都一直认为只要注意一下就应该没什么问题，结果居然还有那么多的知识跟要领！仿佛是简单的，但我却越听越觉得危险，越听越觉得害怕了。但我怎么能退缩啊？就算怕死了还是得硬着头皮上啊，坚决不当缩头乌龟！给自己鼓劲，加油！

在听过老师认真的讲解跟实际操作后，终于有了机会穿好围腰，戴上皮手套，拿好面罩。一切就绪，准备动工咯！理论听起来还蛮简单，看老师操作起来貌似也不怎么难。但自己做起来呢？实在让我很抓狂。开始的时候就站旁边拿面罩看同学先操作，心里不断捉摸那些细节，回想老师刚才说过的要领。看着看着好像也不那么怕了，于是就很勇敢地开动。恩恩，当我真正做到引弧，运条的时候，真的不觉得怕了。

虽然第一节课下来，那个焊的水平实在是不敢恭维，但是我相信熟能生巧。大家都很努力，我也要很努力，大家都没有放弃，我当然也不会放弃。我有目标。我相信坚持就是胜利！第二节课，第三节课，我都有认真地练习，虽然自己还是觉得不满意，但是有一点点的进步也是好的.，说明我的努力没有白费！说明我还是可以做好的。要谢谢两位老师的耐心指导，谢谢同学们的帮助。

这是一次锻炼耐心和毅力的实习，它不仅让我学到关于焊工的一些知识，同时还让我明白了道理：做任何事都不能畏惧，要有信心和勇气。一定要做好充分的准备！不能盲目去做，要坚持，还要学会反思跟总结。只有这样才能不断进步。才能把事情做好。我们不是为了完成任务而完成，这还是一个学习跟提高的过程。

iso90012024培训心得篇3

幼小衔接教育，光靠幼儿园是难以实现的，必须实行家园联系，采取家园共育的措施。即幼儿园与家庭、教师与家长经常性的双向沟通，相互配合，共同促进幼儿发展，家长的作用尤其不能忽视了。《纲要》中明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”

1、情感衔接——家园合作激发孩子对校园的向往之情

孩子在进入小学前，既有对小学生活的向往，为马上成为小学生而感到兴奋，同时也担心上了小学后老师要求严、受拘束、有作业任务而产生恐惧畏难心理，家长和老师都要注意保护和放大儿童前一种心理，让孩子在兴奋与期待中开始小学生活。

此时，老师应指导家长细心体察孩子的情绪和心态，和孩子一道，以满腔热情来迎接他们的新生活。比如，家长一起带着孩子去挑选孩子自己喜欢的书包及文具，故意用羡慕的口吻对孩子说：“宝贝长大了，真了不起，马上就要成为一名小学生了。”让孩子产生当小学生的光荣感、自豪感。再如，利用节假日或散步的机会，带着孩子到校园转一转，熟悉熟悉环境，乘机诱导孩子：“这所学校多美丽，多干净!这里的老师可有学问啦，他们教小朋友认字、数数、唱歌、跳舞、学知识。在这里读书，你也会跟小哥哥、小姐姐一样变得更加聪明、能干。”以此来培养孩子对学校的向往之情和渴望获得知识的热情。指导家长千万不要随便吓唬孩子：“你再调皮，等上了学，让老师好好整你!”等等，诸如此类的语言会使孩子未入学校就产生恐惧感，容易形成心理障碍。

2、作息衔接——家园协调适当改变孩子的作息制度

幼儿园和小学在作息时间上存在着很大的差异。如幼儿园的孩子每天早上入园的时间是很宽松的，一般在7：30—8：30之间;但到了小学，学生必须在规定时间到校;在教学时间的安排上，大班一次活动是在25—30分钟左右，而到了小学每一节课的时间是45分钟;在幼儿园一般都能保证充足的午睡时间，而到了小学可能就没有午睡时间或只有短暂的午休。上面种种差异就必然形成许多不适应，我们认为幼儿园应与家庭相互沟通，在作息时间上做出适当的调整。

(1)规定幼儿来园时间，养成良好的生活规律。

为了使幼儿入学后能较快地适应小学生活节奏，在大班第二学期我园就对孩子来园时间作了调整，请家长配合务必让孩子8：00前来园。在孩子来园时间的同时，教师引导他们对照活动室内钟表的时间，在“来园时钟”记录单上做好记录;评选出“遵守时间的小明星”通过活动的开展，孩子们逐渐形成了时间观念。

(2)逐步减少睡眠时间，适应小学生活

针对很多一年级老师反映部分孩子一到下午精神就难以集中的现象，适当减少了孩子午睡时间，有2小时调整为1。5小时以适应小学生活。我们利用减下来的时间组织一些安静的区域活动，如：棋类游戏、智力拼图、搭积木、画画、做手工等一些操作性的游戏，让孩子能集中注意力，认真的进行各类活动。

3、“意识”衔接——家园互动培养幼儿的任务意识和规则意识

幼儿心理学表明4—5岁的幼儿已经具备完成指定任务的能力，因此，在幼儿入园初期我们就有意识的在区域活动中培养幼儿的任务意识及规则意识，幼儿可采取自选的方式学会自己安排自己的活动，做活动的主人，了解活动与规则的关系。

我们还通过值日生安排小任务并设置情景的方法，让幼儿完成各类任务，让幼儿掌握完成任务的'基本方法，记清小任务的要求，引导幼儿变被动完成为主动完成。同时还根据主题内容设计一些亲子小任务，让幼儿养成按时完成小任务的好习惯。刚升入大班的孩子没有任务意识，时间观念也是迷糊的。孩子常会把老师布置的任务忘记了，还说：“是爸爸忘给我做了。”现在，大班幼儿的责任感明显增强，完成任务由老师提醒变成幼儿间相互提醒或自己自觉完成。还懂得了与同伴比较完成任务的情况好坏。另外在一日活动的各个环节中，我们积极利用环境以及各个活动的准备环节，让幼儿养成遵守纪律的好习惯，如走路要靠右行，回答问题要举手，别人发言不插嘴等等，慢慢地变练习为习惯。我们在设立学习内容时从幼儿感兴趣的活动开始，逐渐延长活动时间，使幼儿注意的坚持性不断提高，提高活动的坚持性以适应小学的生活。当然这一切都离不开家长的支持和配合。

4、习惯衔接——家园一致养成良好的学习习惯

幼儿生活学习有一半的时间是在家庭中度过的，尤其在亲人的关心、爱护、指导、鼓励、教育和共同活动的影响下得到发展。为了巩固幼儿良好的学习习惯，我们指导家长在家庭教育中还可以开展以下一些活动：

(1)亲子新闻快递活动。

每天利用一点时间，请幼儿向家长讲一个小新闻，并每次让孩子按时看新闻，并坚持不懈。意图在于引起幼儿对身边事物的关注，培养其有意的观察力、注意力和记忆力。也是从另一个角度为孩子入学后能主动按时地完成作业做准备。

(2)亲子模拟作业活动。

让孩子在指定的时间里完成一些小任务，如画一幅画，听一个故事后复述故事的内容，写几行数字。在完成小任务的过程中，孩子慢慢地知道了一定要完成作业的道理和怎样快速完成作业的方法(抓紧时间，集中注意力，不能随便玩耍)。提高孩子完成作业的兴趣和完成任务的意识。

5、行为衔接——家园共同进行安全意识教育，增强自我保护能力。

离开幼儿园，走进小学，孩子更多面对的是复杂的社会大环境，会遇到很多不安全因素。家长、老师就更应该教孩子很好地保护自己，例如告诉孩子，不随便与陌生人说话，遇到困难如何求助等等。另外，还要教育他们懂得和遵守交通规则，注意自我安全。于是，幼儿园每周都会安排一次专门的安全教育活动，每次活动都有内容、目标、以及过程，平时的随机教育就更不少。在指导家长时这方面的内容也不含糊。

iso90012024培训心得篇4

20xx年，作为一名刚刚走出校门的大学毕业生，我很荣幸地被离石xx高级中学录用为物理实验员。暑期，为了使我们青年教师尽快熟悉教学常规、掌握教学技能、了解学校规章制度，树立良好的教师职业道德，促进我们青年教师专业素养的发展，也为即将到来的新学期做好应有的准备，学校特于x月x日至x月1x日展开了全面的、具有针对性的暑期培训活动。培训期间，作为一名青年教师，我严格遵循学校规章制度，按时参加培训活动，不迟到、不请假、服从学校安排，这使我迅速转换为教师角色，提升了专业知识技能。现将本次培训心得总结如下。

一、培训活动使我对学校及教师角色有了更深的认识

培训开始，何校长一番激情四溢的讲话博得了在座的每个青年老师的掌声与喝彩。使我们了解到xx教师支教经历以及取得的辉煌成果，明白了xx教师心中的那种对吕梁山区莘莘学子的爱与关怀，理解了xx教师身上肩负的那份振兴老区教育事业的责任。同时，我们也深知此次培训活动是有多么必要，要作为一名合格的教师，我们还需要向xx教师学习很多。葛校长讲到学校的高质量是教师幸福的源泉，是学校的立校之本。这使我意识到学校的高质量是我们教师的坚强后盾，我们要与学校共荣辱，共进退，立志把离石xx中学打造为一座吕梁山上的名校。

二、培训活动使我在打造优良教学的各个环节都过得了宝贵的经验

首先在备课方面，经验丰富的老教师陈老师在备课这一教学环节给以我们宝贵的经验，对备课中的`各个环节：备教材、备学生、备教法、问题设计、备板书、备小结、备作业、以及备后记等各个方面都阐述了自己独特的实战经验，这使我们受益颇深。其次在说课方面，同样有着多年教学经验的老教师胡老师说明了说课对于课堂教学的重要意义以及说好课对课堂教学的积极作用。在讲座中胡老师具体对如何说课以及如何说好一堂课进行了细致具体的阐述，这对我们把握课堂教学有着不可或缺的重要意义。还有在听课方面，何老师对我们讲述了如何利用听课促进我们在教学方面的快速成长，并对听完课后如何评好课做了深入的讲解。最后承老师讲述的作业管理，使我们了解作业是课堂的弥补，管理好作业是对课堂教学的弥补和升华。高老师教给我们如何打造一堂高效的课堂，这样的经验是经过多年的总结，没有虚化的东西，对我们青年教师的课堂教学帮助无疑是巨大的。王老师教会我们如何对学生进行合理有效的管理，针对各种学生情况，都教以我们实际有效的管理对策，这使我们在今后的工作中更直接的取得成效，避免了许多错误，也会少走一些弯路。所有这一切，对我们都有深远的意义，使我们提升了自身的专业基础技能，为以后的教学环节积累了宝贵的经验，这是任何经历都不可替代的。

三、培训活动使我认识到要尽自己的能力贯彻学校优良校风来立德育人

葛校长在讲话中指出教学的唯一任务，就是育人。素质教育的本质是育人，校风建设的出发点和归宿点都是育人，是以校风立德育人。因而，校风育人工程就是素质教育工程。我们要加强校纪校风建设，把道德教育渗透到学校教育的各个环节。特别指出我们缺乏的不是理论，而是实际行动；不是纪律约束，而是自我控制；不是事后弥补，而是防患于未然。这一切使我认识到我们要尽自己的绵薄之力，以实际行动把xx高中打造为学生的乐园，让每一个学生在学校的教育中得到充分、主动的发展。在培训期间，学校给予我们竞选学校干事的机会，我荣幸的承担了学校小卖部服务学生的这一工作，我将以细心踏实的心态，尽自己最大的精力来服务学生，满足学生日常生活必需品的要求，使学生更好的生活在学校大家庭的环境中。我将与其它教师共同努力学习交流，让自己在各方面都有所提升。

综上所述，此次培训，在学校领导的组织下，青年教师积极参与，互相交流，取得了巨大的成功，为今后青年教师的个人发展奠定了基石，为学校的发展打下了坚实的基础。最后，感谢校领导给予我们这样成长的机会，我们将不负期望，勇于承担责任，为xx中学的明天而努力奋斗。

iso90012024培训心得篇5

此次培训共有来自烟台地区各行业的200多位安全管理人员参加，3天的学习课程安排的紧凑、有序。授课老师在讲解安全法规、条例等理论知识的过程中，结合烟台地区近期发生的安全事故案例，深入剖析事故原因，并播放事故现场影像图片，一幕幕血淋淋的事故现场，让每位学员更直观的感受到安全事故给我们带来的沉重代价，让我们触目惊心。

通过学习，我了解到要做好安全生产管理工作，要做到以下几项：

一是要从思想上绷紧安全这根弦，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，深刻认识“抓安全就是抓发展、抓安全就是抓稳定、抓安全就是保护生产力”的道理，并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系;

二是在生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，企业应当建立、健全安全生产制度，加大安全资金投入，充分为职工提供相应的安全防护保障;

三要加大重大风险控制和事故隐患的治理力度，严格遵守安全生产“两个体系”工作要求;要推进安全隐患治理常态化，引导鼓励职工查找身边的隐患问题，要认真落实安全生产检查，安全检查是落实责任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段，通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态;

四要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育制度，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握自身岗位的安全操作技能，了解可能存在的安全风险，未经安全生产教育和培训合格的人员，要坚决禁止上岗。培训教育是提高职工安全素质的有效手段，以三级安全教育为基础，从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效的减少，甚至杜绝事故的发生。

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